よくあるご質問(Q&A) | パンミッケ!

よくあるご質問(Q&A)

お届け日時の指定はできますか

毎月10日~15日に冷凍便(ヤマトクール宅急便)での発送を予定しています。

商品発送通知メールが届きましたら、クロネコメンバーズよりお届け日・時間帯の変更が可能です。

※事前にクロネコメンバーズのご登録(無料)が必要となります

 

クロネコメンバーズ

 

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/

サブスクの解約・スキップ(お休み)・プラン変更について教えてください

翌月のサブスクを解約・スキップ(お休み)・プラン変更を希望されるお客さまは、当月28日までに(10月配送分のみ9月30日までに)お問い合わせページの「お問い合わせ内容」欄に解約またはスキップを記載のうえ、ご連絡をお願いします。

※初回にお申込みいただいた日と同じ日付に、翌月の定期便の注文完了メールが配信されますが、当月28日までにご連絡いただければ、月額費のお支払いが発生することはありませんので、ご安心ください。

 

 (例)3月20日に初回お申込みの場合

      → 翌月以降、毎月20日に注文完了メールが配信

 

※スキップは当月に限り有効となります。翌月以降のスキップをご希望のお客さまは、スキップしたい月の前月25日までに再度ご連絡をお願いします。してください

配送料はいくらでしょうか?

全国一律1,210円(税込)となります。

エポスカードでお支払いただいたお客様は990円(税込)となります。

 

※エポスカードでのお支払いがご利用が条件となります。

※PAY IDをご利用されている場合、ご登録いただいているクレジットカードがエポスカードの場合、対象となります。

※送料の割引はご利用金額の引落時に実施いたします。ご購入時の送料は1,210円(税込)となりますので、予めご了承ください。

BASEに登録した情報を変更したい場合はどうしたらいいですか?

BASEに登録(=Pay ID)に登録した、氏名・住所・電話番号・メールアドレス、クレジットカード情報を変更したい場合は、以下より登録を変更ください。

Pay IDログインページ >>へアクセス・ログイン後、メニューの「設定」ページより変更できます。

なお、変更した情報は、次回の注文より反映されます。

既に注文済みの分を修正することはできませんので、配送先住所などを変更したい場合はパンミッケ!へ直接ご連絡・ご相談ください。

詰合せ商品の指定はできますか?

パンミッケ!は全国からセレクトしたパンをおまかせで1BOXにまとめてお届けするサービスとなっております。申し訳ございませんが、お客様のご希望を承ることはできかねます。

領収書は発行してもらえますか

カード会社発行の「ご利用明細書」をご利用ください。

ギフト対応について

申し訳ありませんが、ギフト包装・メッセージカード・熨斗の対応はしておりません。
ご注文者様と別のご住所への配送は可能です。

※宅配伝票の発送元の記載は「パンミッケ!」となりますので、あらかじめ受取られる方にご連絡をお願いいたします。

注文ができているか確認したいです

ご注文受付時に「noreply@thebase.in」よりご注文完了をお伝えするメールをお届けしておりますのでご確認ください。

※ご注文時にメールアドレス入力のお間違えがないようご注意ください。

※迷惑メール着信拒否設定をされている場合は、「noreply@thebase.in」 からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

パンの賞味期限を教えてください

商品により賞味期限が異なります。お届けさせていただきました商品のラベルをご確認ください。

支払いにはどんな方法がありますか

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス)のみご利用いただけます。

エポスカードをお持ちのお客さまは、送料の優待等がございますので、エポスカードでのお支払いがおすすめです。

クレジットカードの利用明細に心当たりのない少額の支払いがあります

PAY IDにカードをご登録いただいく際、有効性を確認する為に少額の決済が行われます。

こちらのお支払は即時返金処理を実施し、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。
詳細は下記よりご確認ください。

■PAY ID

https://help.id.pay.jp/hc/ja/articles/360001928753

届いた商品を返品したいです

不良品など弊社に原因のある場合を除き、返品・交換をお受けすることはできません。

 

万一届いた商品の品質に不都合がございましたら、お手数をおかけしますが商品到着後3日以内に以下ショップへのお問い合わせへ不良品の内容の旨をご連絡ください。

 

お客様のご都合により長期間お受け取りがされなかった場合または、お受取りを拒否された場合は、商品代金および往復の送料をご請求させていただきます。

 

https://thebase.in/inquiry/panmikke0101-base-shop

 

 

※ご返答にお時間(3~5日間)をいただく場合がございますので予めご了承ください。

問い合わせ先を教えてください

ショップへのお問い合わせは以下からご連絡ください。

https://thebase.in/inquiry/panmikke0101-base-shop

※ご返答にお時間(3日~5日間)をいただく場合がございますので予めご了承ください。